В данном случае необходимо разобрать и прочистить насос поилки согласно инструкции. Пожалуйста, не забывайте делать это регулярно при каждой очистки поилки.
Вопрос-ответ
Телефон
+7 (495) 1-47-48-01
Добро пожаловать в раздел «Вопросы и ответы» нашего интернет-магазина умных товаров для домашних животных! Здесь вы найдете информацию, которая поможет вам разобраться в самых популярных вопросах. Мы стремимся сделать покупки удобными и понятными, поэтому собрали ответы на частые запросы наших клиентов.
Если у вас есть дополнительные вопросы, которые не были освещены здесь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда рады помочь вам и вашим питомцам!
Почему поилка перестала качать и подавать воду?
Почему кнопки на устройстве не работают?
Кнопки поилки по умолчанию заблокированы. Для их использования, пожалуйста, сначала разблокируйте кнопки согласно инструкции.
Почему при работе от аккумулятора поилка в статусе «Не в сети» в мобильном приложении?
При работе от аккумулятора поилка переходит в режим энергосбережения и отключается от Wi-Fi. Для активации поилки, необходимо разблокировать ее с помощью кнопки на ней.
Почему устройство обнаруживается, но не добавляется?
Пожалуйста, проверьте настройки роутера, отключите дополнительные каналы в настройках роутера. Также проверьте соответствует ли частота сети Wi-Fi, которую вы выбрали для подключения, требованиям устройства. Обратите внимание, что некоторые устройства подключаются только к сетям частотой 2,4ГГц.
Почему я не могу записать голосовое сообщение?
Пожалуйста, сначала разблокируйте кнопки кормушки, а затем выполните шаги для записи голоса согласно инструкции.
Почему при работе от батареек кормушка в статусе «Не в сети» в мобильном приложении?
При работе от батареек кормушка переходит в режим энергосбережения и отключается от Wi-Fi. Кормушка продолжит выдавать корм согласно сохраненному расписанию, но управление ею из приложения будет недоступно.
